LIVRAISON ET RETOURS
Processus de commande
Divine Vanité est une entreprise basée en France. Tous les prix sont indiqués en euros (€). Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Mastercard et Visa).
Le traitement des commandes peut prendre entre 1 et 7 jours ouvrables avant l’expédition.
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids des articles et de la destination.
Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse fournie lors du paiement. Dès l’expédition, un second e-mail vous sera envoyé avec un lien de suivi et une confirmation d’envoi.
Il est de la responsabilité du client de fournir des informations de facturation et d’expédition exactes, ainsi que d’indiquer tout code promotionnel ou carte cadeau au moment du paiement.
Livraison en France
Le traitement des commandes peut prendre entre 1 et 8 jours ouvrables avant expédition.
Nous proposons plusieurs options d’expédition :
• Colissimo - Livraison standard en boîte aux lettres (1 à 3 jours ouvrables)
• Colissimo - Livraison avec signature (1 à 3 jours ouvrables)
• Point relais Mondial Relay ou Relais Colis (1 à 3 jours ouvrables, pouvant aller jusqu’à 6 jours selon la destination)
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des circonstances locales (jours fériés, périodes de forte affluence, etc.)
Colis non réclamés ou adresse incorrecte
Si un colis est retourné à notre studio en raison d’une adresse incorrecte ou d’une non-réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Nous fournirons un lien pour racheter l’expédition, l’étiquette d’origine étant invalide.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. En cas de non-paiement des frais de réexpédition ou de refus du colis, des frais de restockage de 20 % seront appliqués sur le remboursement.
Livraison internationale
Le traitement des commandes peut prendre entre 1 et 7 jours ouvrables avant expédition.
Les envois internationaux sont effectués via Colissimo (1 à 7 jours ouvrables), sauf indication contraire.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être impactés par des retards locaux (contrôles douaniers, jours fériés, etc.).
Colis non réclamés ou adresse incorrecte
Comme pour la livraison en France, les colis retournés à notre studio nécessiteront un paiement supplémentaire pour la réexpédition. En cas de refus du colis ou d’absence de réexpédition, des frais de restockage de 20 % seront appliqués sur le remboursement.
Perte et Vol
Divine Vanité n’est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés après leur expédition. Nous apportons un soin particulier à l’emballage des articles afin de garantir leur protection durant le transport.
Une fois le colis pris en charge par le transporteur, toute réclamation devra être effectuée directement auprès du bureau de poste local.
Contact
Pour toute demande concernant votre commande, merci de nous contacter par e-mail à contact@divinevanite.com, en indiquant votre numéro de commande dans l’objet du message.