Il est nécessaire d'être indulgeant avec nos articles de secondes mains, ils peuvent présentés des traces de leurs histoires, et c'est ce qui les rend beaux et authentiques. Nous nous efforçons des articles de bonne qualité et en bon état. 

La seconde mains permet de s'habiller mieux et durablement tout en portant des pièces original voir même de luxe.

 

Les retours sous forme d’avoir sont acceptés dans un délai de 14 jours. Pour toute question ou demande de précision, contactez-nous à contact@divinevanite.com avant de finaliser votre achat.

 

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être dans le même état que lors de sa réception

• Ne pas avoir été porté, utilisé ou lavé

• Avoir toutes ses étiquettes 

• Être renvoyé dans son emballage d’origine

• Être accompagné d’une preuve d’achat (facture, bon de commande) dans votre email de demande

• Ne pas provenir de promotions ou de soldes

 

Nos articles sont rigoureusement inspectés et filmés avant expédition. Toute tentative de détérioration dans le but d’obtenir un retour entraînera une sanction et un bannissement de notre espace client.

 

Annulation de commande

L’annulation est possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous à contact@divinevanite.com en indiquant votre numéro de commande.

 

Retour

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@divinevanite.com afin d’obtenir l’adresse de retour. Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. Les frais de réexpédition sont à votre charge.

Pour votre sécurité, nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition traçable lors du renvoi de votre article.

 

Remboursements sous forme d’avoir uniquement

Les remboursements ne sont pas possibles. Une fois le retour reçu et inspecté, un avoir correspondant au montant de l’article retourné vous sera envoyé.

 

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous conseillons de retourner celui que vous possédez. Une fois le retour validé, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

 

Retours de lingerie et sous-vêtements

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de lingerie et de sous-vêtements. Merci d’en tenir compte avant de passer commande.

 

Responsabilité des retours

Divine Vanité ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de vol de votre colis retour. En cas de problème, contactez votre transporteur et ouvrez une réclamation. Aucun remboursement ne pourra être effectué par notre boutique.

 

En validant votre commande, vous confirmez avoir lu et accepté notre politique de retour. Pour toute question, contactez-nous à contact@divinevanite.com en précisant votre numéro de commande.

 

Processus de commande

Divine Vanité est une entreprise située en France. Tous les prix sont indiqués en euros (€). Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Mastercard et Visa). 

Le traitement des commandes peut prendre entre 1 et 7 jours ouvrables avant l’expédition.

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids des articles et de la destination.

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse fournie lors du paiement. Dès l’expédition, un second e-mail vous sera envoyé avec un lien de suivi et une confirmation d’envoi.

Il est de la responsabilité du client de fournir des informations de facturation et d’expédition exactes, ainsi que d’indiquer tout code promotionnel ou carte cadeau au moment du paiement.

 

Livraison en France

Le traitement des commandes peut prendre entre 1 et 8 jours ouvrables avant expédition.

Nous proposons plusieurs options d’expédition :

• Colissimo - Livraison standard en boîte aux lettres (1 à 3 jours ouvrables)

• Point relais Mondial Relay ou Relais Colis (1 à 3 jours ouvrables, pouvant aller jusqu’à 6 jours selon la destination)

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des circonstances locales (jours fériés, périodes de forte affluence, etc.).

 

 Colis non réclamés ou adresse incorrecte

Si un colis est retourné à notre studio en raison d’une adresse incorrecte ou d’une non-réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client. Nous fournirons un lien pour racheter l’expédition, l’étiquette d’origine étant invalide.

 

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. En cas de non-paiement des frais de réexpédition ou de refus du colis, des frais de restockage de 20 % seront appliqués sur le remboursement.

 

Livraison internationale

Le traitement des commandes peut prendre entre 1 et 7 jours ouvrables avant expédition.

Les envois internationaux sont effectués via Colissimo (1 à 7 jours ouvrables), sauf indication contraire.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être impactés par des retards locaux (contrôles douaniers, jours fériés, etc.).

 

Colis non réclamés ou adresse incorrecte

Comme pour la livraison en France, les colis retournés à notre studio nécessiteront un paiement supplémentaire pour la réexpédition. En cas de refus du colis ou d’absence de réexpédition, des frais de restockage de 20 % seront appliqués sur le remboursement.